1.巨量纵横组织ID在哪里查看?

您可以在「首页」–「我管理的组织」中查看组织ID，或通过顶部「组织地图」查看组织ID。

·详见:产品说明-首页-组织地图部分。

2.如何修改巨量纵横组织名称?

您可以在巨量纵横的右上角「组织地图」中，找到对应的组织后修改当前组织名称。更多内容请查看「产品说明」–「首页」-「首页-组织地图」。

·详见:产品说明-首页-组织地图部分。

3.在哪里查看巨量纵横所有权信息呢?

您可以在巨量纵横顶部的「组织地图」中查看当前用户对各账组织的管理/协作关系。

·详见:产品说明-首页-组织地图部分。

4.如果有问题可以在哪里进行反馈吗?

·点击进入巨量纵横广告营销平台问题反馈专区。

·您可以在纵横官网首页右下角的智能客服进行交流。

内容一:《账号登录问题》

问题一:忘记密码无法登录

·答:在各巨量引擎广告营销平台登录框，如果忘记密码，请点击【忘记密码】按钮，进行密码重置。

如果您忘记登录的手机号码或邮箱，点击忘记密码，在登录框右下角点击「账号找回」按钮，可跳转至巨量引擎广告平台账号中心，可以兔登录进行账号找回，详细操作请参考:帮助中心。

问题二:登录为什么让我验证手机/邮箱

答:账号登录时，系统检测到您的账号可能存在安全隐患，为保障您的账号安全，需要您进行二次验证。

温馨提示:您的账号在其他设备登录，或和他人共用账号会导致账号存在安全隐患，建议您谨慎保管账号、密码。

问题三:登录密码如何设置与修改

答:在登录巨量引擎广告平台后，建议您及时设置自己的系统密码。密码设定成功后，该账号在所有巨量引擎的平台的登录账号将被全部更改。您可以统—使用设置的密码或验证码登录系统。

问题四:密码设置规则是什么

答:不少于8位，须包含大写字母、数字及特殊字符温馨提示:建议定期更改密码，以保证账号安全。

内容二:《账号绑定与解绑》问题一:如何操作账号绑定/解绑/换绑

答:如果您使用邮箱注册或授权注册，可以在账号中心单独完成手机号绑定。手机号绑定成功后，该号码将可以在您开户的所有巨星引擎营销广告平台登录使用。

如果您需要更换绑定的手机号码，且原手机号码可正常使用(可接收验证码)，可以在系统内直接发起换绑手机的流程。换绑时请仔细阅读系统风险提示及影响范围，谨慎操作。

注意:手机号换绑成功后，您开通注册的所有巨量引擎广告营销平台的登录手机号码将被统一更换。不支持针对某一营销平台单独更换登录手机号码。

问题二:新买的手机号登录发现已经被注册怎么办?

答:您可以直接访问巨量引擎广告账号中心，在账号注销模块，按照流程注销原账号。完成注销后，重新访问对应的平台注册开户即可。

·点击下—步，确认上述信息均已核实完毕

·点击下一步，获取登录账号的验证码信息。

·若平台资产已清空，校验通过，则直接校验

·若平台资产仍有资产，则无法通过验证。请联系平台客服或销售协助处理。

问题三:如何解绑手机号

暂不支持直接解绑手机号。您可在账号中心更换绑定的手机号码，若原手机号码可正常使用(可接收验证码)，可以在系统内直接发起换绑手机的流程。换绑时请仔细阅读系统风险提示及影响范围，谨慎操作。

注意:手机号换绑成功后，您开通注册的所有巨星引擎广告平台的登录手机号码将被统一更换。不支持针对某一营销平台单独更换登录手机号码。

·问题四:手机号不用了，怎么换绑?如何修改登录方式?

1.访问地址:

2.使用场景:

3.如果原账号绑定的手机号或邮箱无法接受验证码，需要更换此手机号或邮箱信息，则需要通过【账号找回】能力进行更换。

4.操作流程:

5.输入原手机号或邮箱;输入该账号在入驻抖音广告投放平台、星图、抖店等业务时已完成认证的公司主体名称。

•客户需阅读账号找回须知:

•点击下一步，根据公司（个体户）名称，选择相应的证件类型，填写统一社会信用代码、法定代表人/经营者姓名。

•点击下一步，选择不同的对公验证方式。客户需要通过对公验证来证明对该账号具备管理权限。

认证方式	认证时长	所需资料（条件）	说明	其他条件	界面
法人/经营者 人脸识别	实时完成	法人/经营 者身份证号码	使用企业法人/经营者的个人 支付宝人脸识别认证 ，法人/经营者人脸识别通过后， 即可完成认证。	·仅限营业执照证件类型为" 统一社会信用代码"和” 注册号"的客户使用此方式 ·仅限法人/经营者证件为 大陆身份证可使用 ·法人/经营者本人的支付宝 需完成个人实名认证
银行账户 实名认证	实时完成	法人/经营者 个人身份证号码 法人/经营者 个人银行卡号 银行预留手机号 短信验证码	使用企业法人/经营者的个人 银行卡信息进行信息验证， 系统校验和银行侧信息—致， 即可完成认证(此方式无需打款)	·仅限营业执照证件类型为 "统一社会信用代码"和"注册号” 的客户使用此方式 ·仅限法人/经营者证件为 大陆身份证可使用
客户向 平台打款	0~2工作日	打款银行卡号	通过企业银行账户充值一笔系统随机生 成的指定金额且充值总金额 少于1元的小额验证金， 平台收到打款后，即可完成认证。	收款方信息 收款方:今日头条有限公司 开户行:招商银行北京阜外 大街支行银行卡号: 110924513810704

•法人/经营者人脸识别:

①、当对法定代表人或经营者人脸识别通过后，客户设置新的账号信息。待信息无误，验证通过后节课查询验证结果。

【请注意保存申请编号，用于查看找回结果】

•银行账户实名:

①、根据展示的改业名称信息，填写相应的法定代表人/经营者个人证件号码、法定代表人/经营者个人银行卡（任意银行均可)、银行预留手机号码、短信验证码。

②、银行卡信息验证通过后即可进入新账号信息设置界面，填写新的账号信息。点击下一步，查看验证结果。

•客户向平台打款:

①、填写银行账号信息后，点击下一步，填写新的账号信息，点击下一步，查看本次申请状态。

【请注意保存申请编号，用于查看找回结果】

问题五:如何解绑头条/抖音/西瓜等第三方账号

如果您需要解绑某个第三方账号，需要先完成账号安全验证。

·如果您的账号上目前仍没有绑定手机或邮箱，请先完成手机号码或邮箱的绑定。再解绑第三方账号，以避免账号无法登陆的情况。

·如果您的账号上已存在手机号或邮箱，请接收验证码完成安全验证后，即可接触第三方账号绑定。请注意系统的影响提示:解除绑定后，巨量引擎所有的广告营销平台都将无法使用第三个账号扫码或授权登录，请谨慎操作!

·如果您的账号上绑定的手机号码或邮箱目前已无法使用，请先完成手机号/邮箱的换绑或找回，完成后，再进行第三方账号的解绑操作。

问题六:提示手机号被其他账号绑定

·该手机号已经注册过巨星引擎商业化账号，不支持再绑定至其他账号(类比:一个手机号只能注册一个微信、一个支付宝账号)。

·可以更换一个新的手机号绑定或注册;

·或者您可以选择将原手机号做注销（参考:账号注销)，将原账号上绑定的手机号释放出来后，再重新绑定至您需要的账号上即可。

问题七:提示邮箱被其他账号绑定

·该手邮箱已经注册过巨量引擎广告平台商业化账号，不支持再绑定至其他账号(类比:一个邮箱只能注册—个网易或新浪账号)。

·可以更换一个新的邮箱号绑定或注册;

·或者您可以选择将原邮箱做注销（参考:账号注销)，将原账号上绑定的邮箱释放出来后，再重新绑定至您需要的账号上即可。