浅谈抖音短视频广告如何实现线索流转和运营？

抖音短视频广告营销最主要靠视频的播放量得到客户的咨询，那么视频有了播放之后，为什么没有人咨询，我们应该怎么反思改进？怎么做到有人跟我互动呢？今天就如何助力企业在抖音短视频广告上实现线索流转和运营分享一些干货。

如果企业主们正在面临抖音短视频广告线上转化率或转化量不好，那大家可以一边阅读一边思考：以下小编分享的这些功能哪些还未使用；因为某个功能没有使用产生了多少的流量损失；我们有这些功能，那是在哪个环节没有做好损失掉了客户；我们能够通过这些功能解决什么困难？

主页转化：产品展示更直观，

有效提高客户留存

我们会发现，同样认证了企业号，享受同样的专属功能，但只有部分企业用起来了，并产生了很好的抖音推广效果，而没有用起来的企业主还在感叹“没有变化”。今天给大家分享抖音企业号的功能到底怎么使用。

商家页面—专业化的展示

为什么要设计商家页面，直接上图对比：左边的账号是认证完使用商家页面的，一进来给客户的感觉就是卖钢管的，给客户的感觉也很专业，产品质量是不错的，厂家是值得信赖的。右边的账号也进行了企业认证，但没有使用商家页面的功能，进来之后客户会有疑问，它是做什么的，卖什么产品的，专不专业也无从知晓。

商家页面能给进到主页的客户视觉上的冲击感，让客户感觉我们是专业的，这是感官上的体验。同时会对用户的认知有一定的改变，如果当时用户有需求，就会产生试一试的心理，愿意去咨询和购买，最终实现客户转化。

商家页面共有七个模块，所有模块的目的就是彰显商家店铺信息，促进转化。要想在众多企业当中脱颖而出，我们可以从自身行业需求出发，定制自己的商家页面，做到“千家千样”。

电话组件—不容错过的沟通方式

人跟人沟通最直接、最有效的方式是面对面交流，那同样我们做线上的商家最直接了当的沟通就是电话沟通。电话沟通并不仅仅是把电话挂上等人点击就可以，我们需要做一些操作让客户去拨打电话主动和我们沟通。

我们可以通过一定的话术或内容让客户知道这里有电话，例如你想要问的东西可以直接拨打电话咨询。话术或内容可以体现在主页，也可以体现在视频内容里。需要注意的是我们要安排专业的人去接电话，老板不一定比一线业务员更了解业务，专业的沟通才是最直接、最有效、完成率最高、推广效果较好的。

官网链接—多元链接实现客户留存

链接官网支持多种推广需求，具体能带来什么样的抖音推广效果呢？

第一，更全面地讲述我们的产品，更详细的产品介绍，更细节的展示，更新的优惠活动。第二，可以链接购物网站，链接直接下单的网站。例如可以让客户参与到多个平台的优惠政策，给客户最大的便利就是给自己大开方便之门。支持链接到美团、携程、天猫、京东、淘宝，还有像装修类的、婚庆类的网站页也可以链接，根据自己的需求进行选择，多元的链接适合各种各样的商家。

二、搭载获客页，让产品找到用户

获客页可以添加在视频的左下角，还有评论区的最上方。获客页可以根据自己的需求确定要展示的内容。主要作用是结合其他功能促进转化，例如结合官网链接得到客户转化。

获客页的定位就是产品介绍加客户转化，就是让客户留下自己资料的页面，那我们怎么样去用好它呢？

第一步：引导客户点开—视频内容＋官网链接＋获客页链接

组件是死的，人是活的，我们一定要让客户知道有这个东西，要引导用户点开。可以在视频内容里告诉用户有产品转化页，有更详细的介绍。

第二步：留资

引导客户进行留资，让客户留资才是我们的目的。活动、介绍、优惠券是让客户留资的基础。分享一下获客页的设计理念：

1.放大产品的卖点

例如价格优势：标注厂价直销。

质量优势：实力工厂、产品使用寿命长等。

实力证明：厂房真实照片、商品实拍图、生产包装过程、品牌授权证书、检测报告资质等。

2.适当促销活动提升转化

3.把握好版面尺度

图片太长、太大，影响加载时间，会造成跳出率高。

4.注意和主图的承接

产品图和详情页相呼应，产品图吸引网民点击，详情页再做介绍。

第三步：关键回访

留资之后的回访一定要及时到位且具有专业性，持续的跟进才能产生成交。同样也要交给专业的人来做。

三、实现留资闭环、私域运营

1.智能接待

智能接待可根据用户提问的关键词回答对应的、提前准备好的官方回答或话术。当用户与我们产生互动时（私信、评论、关注、客户转化行为），我们都能及时给予用户有价值的东西或关怀，内容可以是文字、图文、视频多种样式，有效跟进客户，不让任何潜在客户流失。

智能接待的两个核心：高效流程＋标准化动作。

客户咨询分流处理，简单的问题可以直接回复客户，业务相关的问题提供专业的回复。处理客户问题展现的都是最优回复，那就代表我们处理咨询的方式是不错的。同时可以筛选出问过复杂问题的客户，这部分客户购买需求和购买欲望是非常高的，优质的客户我们优先解决，及时解决。

标准化的回复能够体现我们的专业性，另外效能也能够得到提升，像“你们产品有什么特点，有什么优势”这种重复性问题可以交给自动回复，把人解放出来去做更有意义的事。

2.用户管理

实现用户圈层管理。我们可以对用户进行不同的标签标注，对每个粉丝完善资料录入，例如补充客户的联系方式。也可以根据用户状态（是新客or老客）、性别、地区、联系方式、想购买产品类型等标签进行分类，帮助企业主后期对目标用户进行分层细化的营销。

总结：我们助力企业在短视频领域实现线索的流转和运营管理，真正做到提高转化率，高效获客。如果还想了解更多免费的知识输出，更多实用信息，请持续关注我们的我们。