疑难解答

抖音广告平台【智能助手】产品使用手册

发布时间：2026-03-03浏览次数：54

抖音广告「智能助手」是一款输入辅助提效工具。在人工客服回复的过程中，「智能助手」会智能推荐话术内容，方便人工客服快速选择内容发送，以提升人工客服回复速度。该功能现已支持在企业号线索版、来客全量上线，欢迎各位抖音广告主们体验。

一、配置入口

产品端	入口介绍	示意图
企业号线索版-PC端	在私信接待详情页的右侧，点击「智能助手」标签页后，方可进入功能对应落地页。在此页面您可以开启此能力
来客-PC端	在私信接待详情页的右侧，点击「智能助手」标签页后，方可进入功能对应落地页。在此页面您可以开启此能力
抖音APP端	位于私信会话窗口的+号工具箱内。在此页面您可以开启此能力

二、推荐话术来源

「智能助手」的话术推荐来源主要包含如下内容：

⭐️历史回复内容：「智能助手」会结合上文内容以及历史此类场景下回复话术进行话术推荐
系统问题：系统预设的默认问题
我的问题：在「主动发问」功能中设置的问题
行业知识：当前智能客服所使用的行业知识库
快捷回复：在「快捷回复」功能中设置的快捷语

2~5正常情况下仅作为推荐内容的补充。

三、使用方式

1、输入框无内容时智能推荐

输入框中无内容时，智能助手可根据根据上文内容智能推荐话术

抖音广告平台【智能助手】使用方式：输入框无内容时智能推荐

2、根据输入框中内容智能推荐

在输入框中输入内容后，智能助手可根据关键词匹配更精准话术

抖音广告平台【智能助手】使用方式：根据输入框中内容智能推荐

四、常见问题

1、如何提高智能助手的使用效果

当您当前抖音号尚未有过私信接待时，建议您先正常回复以便模型可更好的学习回复内容。您也可以使用行业知识等补充推荐手段来提升模型回复的准确率

2、智能助手遮挡回复内容怎么办

您可通过PC端推荐话术面板右上角的图标，选择将会话内容强制保持在推荐面板上，以规避遮挡行为

抖音广告平台【智能助手】界面布局

本文主要介绍了抖音广告平台中【智能助手】产品的内容，在人工客服回复时可以智能推荐话术，提升回复效率。目前已在企业号线索版、来客全量上线，针对私信链路的广告主来说，可以更好的投放抖音广告。目前抖音ad广告开户也是比较简单的，只需要提供营业执照、法人身份证正反、手机号、对公信息就可以。有需求的老板们可以联系我们【合光智投】的客服电话：4009602809！

原文链接：https://www.tui39.com/jd/5751.html

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