抖店APP*巨量千川支付GMV口径升级说明 | 抖音广告投放

一、背景说明

• 支付GMV：即整体成交订单金额。

1.支付GMV口径升级中，抖音广告平台展示“异常交易数据"的含义是什么？

• 升级后的支付GMV指标将剔除异常交易数据，覆盖推直播及推商品场景下的整体成交金额数据指标。升级后的支付GMV指标将剔除直播间支付后1分钟内退款订单和异常状态订单。

2.本次口径升级，从什么时候生效，数据会回刷吗？

• 本次离线数据自2025年7月1日0点起生效，即商家在7月2日看7月1日的数据，已经是升级后的口径，数据不会回刷。

3.为什么要对支付GMV的口径进行升级？

• 对千川投放：剔除直播间支付后1分钟内退款订单和异常状态订单，能够更准确地帮助商家核算收入及整体ROI。

• 对店铺经营：成交GMV口径升级，可以帮助商家更精准的核算抖音广告投放成本及收益，为运营决策提供更可靠的真实交易数据支撑。

4.支付GMV口径升级会覆盖到哪些指标？

• 抖音广告投放效果指标：整体支付ROI、整体成交金额、整体成交订单数、整体成交订单成本、用户实际支付金额、整体成交智能优惠券金额、平台补贴金额、整体预售订单数、整体预售订单金额、整体未完结预售订单预估金额

二、成交GMV指标-查看入口

1.APP端 (抖店APP*巨量千川)

三、常见问题QA

1.支付GMV指什么？

• 支付GMV：即整体成交订单金额。

2.支付GMV口径进行了哪些升级？

• 本次升级主要从原整体成交金额、调控成交金额(抖店APP不涉及)等指标中剔除直播间支付后1分钟内退款订单和异常状态订单的部分。

3.支付GMV口径中剔除1分钟内秒退订单及异常订单，会影响抖音广告投放成本保障吗？

• 巨量千川成本保障规则中的转化订单数和GMV等统计口径均为剔除1分钟内秒退订单及异常订单后，具体以平台实际统计为准，详见平台公告的成本保障规则。

4.支付GMV统计口径的升级是否会对我的投放ROI产生影响？

• 本次支付GMV口径升级不影响投放ROI达成，您可以继续正常的抖音广告投放，如果稍有波动建议保持耐心持续观测，但若被剔除的秒退订单数量过多，可能会对投放转化率指标造成影响，降低投放整体的跑量能力。建议您持续关注直播间话术并优化商品描述，尽量减少秒退订单的产生。

5.口径调整之后，客户还需要支付已剔除订单部分的投放费用吗？

• 抖音广告投放按展示计费，与订单无关。本次升级仅涉及支付GMV及相关数据指标的统计口径，不会改变OCPM计费逻辑。口径升级后，模型和策略会学习更多非秒退订单转化样本，帮您获取更多非秒退订单的展现机会，提升投放效率。异常订单的产生归因于消费者行为，平台无法提前预知和阻止，但为持续优化您的投放体验，若您的投放计划符合成本保障门槛，平台将为您提供成本保障赠款。同时，建议您持续优化直播间营销方案、商品售卖搭配机制等，以减少秒退订单和异常订单数量，提升ROI达成率。

6.实时数据与隔日观测的数据为什么会不一致？

• 受异常交易识别滞后性限制，实时数据仅剔除用户在直播间支付1分钟内退款成功的GMV，隔日观测数据还会剔除当日由于异常交易关闭订单的GMV。

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