抖音广告oCPM/oCPC成本保障规则

为保障抖音广告投放前期能得到充分的探索，促进持续投放，平台将承担投放前期探索过程中的风险，对于超成本较高的情况进行成本保障。此次调整力度较大，政策会不定期更新，请客户了解并合理应用。

注意：以下规则不适用于RTA直接出价、ROI出价、每次付费出价、自动出价、投放管家、最大转化投放、搜索快投、正价课深转的投放。

一、抖音广告成本保障生效条件及权益规则

1、生效条件（以下条件缺一不可）：

超成本比例：转化成本超过目标成本的20%以上（举例：目标成本10元，转化成本>12元）。

保障时间范围：以投放内容首次投放出去的时间为起始，至之后的3个自然日内（投放时间以平台统计为准）。

投放操作要求：每天修改投放出价或定向其中任意一个的次数不能超过2次。

转化数量要求（不含一键起量、账户优选起量的转化数）：

抖音广告主无作弊、违规等异常操作行为。

注意：起赔金额为0.01元，赠款金额不足0.01元的将不予支付。

2、赠款权益规则

据本规则发放的赠款，属于平台提供的扶持权益，使用期限为自发放之日起1年，如逾期未使用的，视作自愿放弃使用，到期后将被清空。赠款权益自发放之日起即与发放账户绑定，其使用资格受限于账户状态。任何情形下，依据本规则发放的赠款，不可提现、不可转让至其他抖音广告账户、不可退款、不可开票，受巨量营销优惠权益使用规则约束

二、赠款计算规则

1、总预期消耗=（目标成本1*对应转化数）+（目标成本2*对应转化数）+......

2、赠款金额=总实际消耗-总预期消耗

如区分体媒体位置进行赠款：

●对应媒体预期消耗=（对应媒体目标成本1*对应媒体转化数）+（对应媒体目标成本2*对应媒体转化数）+...

●对应媒体赠款金额=对应媒体实际消耗-对应媒体预期消耗

注意：总实际消耗、总预期消耗中不包括使用”一键起量、账户优选起量”工具期间产生的部分。

三、成本保障状态的含义

在抖音广告投放中的内容（oCPM/oCPC），在创编栏会有保障状态披露，帮助您更好的了解当前的保障情况。以下为各状态的含义。

四、违规行为及处罚规则

1、违规行为

客户、客户关联公司、合作方及任意第三方进行异常操作行为，利用平台保障规则获取不正当利益的行为，平台有权拒绝支持成本保障并追回已支付的赠款款项。包括但不限于以下情形：

■通过使用恶意插件、脚本、外挂、监听软件等技术或通过组织、团伙等非技术方式，对抖音巨量引擎投放模型或成本保障机制进行干扰、破坏、修改或施加其他影响

■存在不合理的投放或操作行为，包括但不限于：启停抖音广告计划、转移全域投放授权或商业合作授权；针对定向、ROI、出价或预算等操作设置的调整幅度、调整频次或其他操作存在不合理的、偏离行业或常见客户操作惯例的情况。对于不合理的投放或操作行为的识别和认定，平台有权结合成本保障机制的运营情况、客户历史投放操作、行业客户管理操作等因素进行综合判定

■未及时、真实、准确的回传投放资源位产生的转化，包括但不限于：未回传转化数据，延迟回传转化数据、修改转化实际发生的场景、商品、交易金额、行为等转化属性、参数；通过不当设置阻止发生真实交易转化；引导用户绕开下单链接进行交易

■通过线上诱导、暗示或线下召集、众包、组织刷单等，产生非随机投流获取用户转化

■除上述情形外，平台监控到的其他通过作弊行为导致产生异常赔付结果行为或经平台通知警告但未整改的

2、处罚措施

（1）处罚标准

平台会结合抖音广告主违规行为产生的不当收益金额、频次、规模等因素，综合评定违规定级并作出处置决定。

违规定性：平台会结合违规行为的获利金额、频次和规模等因素综合判定违规定级结果

违规定级：违规行为同时符合不同违规定级情形的，平台有权按照从重原则独立作出定级决策，即当违规行为同时命中不同违规等级时，按较重定级进行处罚。

（2）处罚范围

针对违规行为的处置范围，平台有权独立作出判定，包括参与实施违规行为的抖音广告投放账户、同一个投放账户运营主体或关联主体所运营的部分或全部投放账户。

（3）处置流程和申诉机制

抖音平台发现违规行为的，有权直接作出处罚决定并立即实施处罚措施，并通过站内信形式通知。

客户在收到处罚通知后【14】个自然日内可以通过销售、客服、代理商提起申诉，平台根据申诉理由核实事实后作出维持、修改或取消处罚的决定。超出【14】个自然日未提出申诉的，视为客户认可平台处罚结果。

五、超额或重复发放

如因产品功能异常导致单笔赠款款项出现超额发放或重复发放，一经发现，抖音平台有权采取要求追回超额发放部分的金额，平台可能优先选择从客户赠款余额中直接扣除，如赠款余额不足的，平台有权在该客户投放账户充值后一次性或分多次进行扣除，如该账户超过7天没有充值的，平台有权进一步采取其他可行的方式要求客户退回。

六、转户行为保障规则

如果保障期内在巨量引擎方舟平台存在跨代理商的客户投放账户转户情况，在转户后赠款将下发至新代理的原账户。

七、常见问题

Q1：若我的投放满足成本保障规则，预期多久才能到账？

举个例子，假如一个投放首次投放出去的时间为10.1，则我们一般会在第五个自然日即10.5的时候，等待在10.1-10.4期间投放出去的内容所产生的转化回流；在第六个自然日即10.6的时候，对所有满足成本保障条件的超成本20%的投放进行核算；在第七个自然日即10.7的时候，对无异常作弊等操作行为的客户执行赠款支付。

注意：如存在异常情况，我们会进行内部排查，到账时间可能会超过7天。

Q2：什么叫首次投放出去？具体怎么定义成本保障时间段？

即正式投放后，首次从系统投放给用户时开始，比如10.1新建，10.2审核通过，10.3产生投放数据，则成本保障时间为10.3，及其之后的三个自然日（(10.4-10.6)。

Q3：修改定向3次，出价1次，能够满足成本保障规则吗？

不可以，只有当修改出价或定向中任意一个的次数都未超过2次时才能支持保障，比如修改出价1次，未修改定向，则超成本20%时可以支持保障。

Q4：赠款以什么样的形式返还？

以赠款的形式返还到客户抖音广告账户上，在后续账户进行投放的时候可以直接消耗掉，这部分赠款不可提现。

Q5：成本保障的状态会影响跑量吗？

不会。

Q6：什么行为会被判定为异常作弊行为？

在抖音广告投放学习期间，客户如果存在异常操作行为，会被判定为作弊，例如恶意修改预算、恶意修改出价、集中批量回传等平台认定为异常作弊的其他操作行为（具体参考本规则第四条）。出于对作弊模型保密性的考虑，平台有权单独作出判定结果，且无需向您披露具体的作弊判定规则。

Q7：抖音搜索快投成本若有超出应该怎么处理？

搜索快投成本需从账户维度拉长时间观察（3天及以上）

当项目中设置了出价系数>1时，搜索场景下以目标转化出价*出价系数参与竞价，账户整体搜索成本未超出目标转化出价*出价系数*1.2为成本正常波动区间

当项目中出价系数设置为1仅设置定向时，账户整体搜索成本未超出信息流出价*1.2则为成本波动区间

如成本确实有超出：根据平台学习期超成本规则来给客户保障

Q8：RTA个性化系数出价超成本怎么计算赠款

RTA个性化系数出价整体成本保障规则与上述一致，其中目标成本会以叠加系数后的为准

个性化系数出价的目标成本=巨量营销平台设置的出价x客户返回系数（eg：巨量营销平台设置10块，客户反馈系数3，则目标成本=30），当转化成本超出目标成本20%以上目其他操作满足成本保障生效条件时，按上述规则计算赠款金额。

以上就是关于抖音广告成本保障规则的内容，在投放初期，系统探索模型可能会导致成本比预期的高，为了使广告主持续投放抖音广告，平台推出了成本保障。如果广告主出现作弊的行为，平台有权追回赔付的金额。还想了解更多关于抖音广告投放的内容可以关注该网站或者是拨打我们的客服电话：4009602809~