评论管理 | 抖音广告投放

一、功能介绍

为了满足您对评论进行管理、促进抖音广告推广平台服务能力提升的需求，巨量引擎工作台在分析模块下实现针对巨量营销、巨量千川评论的管理能力。

二、功能入口

「分析」-「数据与工具」-「评论管理」

三、功能操作

1、评论内容管理

• 「抖音广告投放平台」默认选择「巨量营销」，您可以选择切换至「巨量千川」，统计时间默认为操作当天，可筛选周期不超过90天，可回溯时间不超过1年

• 您可以输入内容关键词进行评论的筛选（支持模糊搜索），通过账户、视频的选择展示对应的评论（需要注意：可展示的评论为视频对应的全部评论）

• 平台会根据筛选范围展示「可见评论数」、「可见负评数」、「可见评论负评率」

• 选定需要操作的评论记录，可以在操作栏下进行回复、隐藏（不可恢复）、置顶操作（可取消置顶），您也可以通过评论记录左侧的勾选框实现评论的批量回复、批量隐藏

• 点击右侧下载按钮即可进行评论相关数据的下载

2、自动回复

• 点击「添加自动回复」按钮，进行自动回复规则的设置（需要注意，本功能仅适用于非原生账户）

• 根据选定的账户范围，您可以根据关键词（最多10个）、评论感情、评论句式设置对应的自动回复内容，当某一条评论命中多个规则时，仅展示最新配置的自动回复内容

• 在工作台的用户维度，自动回复规则目前最多能创建10条，且只能应用于非原生账户中的所有视频，您可以通过操作栏下的「编辑」、「删除」按钮对已有规则进行调整、删除，点击「变更记录」按钮会展示该规则的变更情况

• 规则适用范围内的账户，在抖音巨量引擎广告营销平台也可以看到规则，但不可以进行编辑。您可以在账户维度对规则进行删除以取消规则的使用，操作栏下的「变更记录」内可以查看

• 对于巨量营销账户而言，同时适用的自动回复规则不能超过10条

• 如果用户解除了与某账户的绑定关系，此前该账户适用的自动回复规则也会自动取消

• 点击「自动回复记录」按钮，可以查看自动回复的结果，可筛选周期不超过30天，可回溯时间不超过1年

3、权限分配

路径：「设置」-「账户管理」-「协作者管理」

• 点击「邀请协作者」按钮，进入协作者权限分配页面

• 请在「系统默认角色」列表下进行选择，并进行账户范围的分配

• 管理员默认可以查看并管理评论(不可删改)

• 优化师默认可以查看并管理评论(管理权限可取消)

抖音广告平台在「分析-数据与工具-评论管理」模块，实现巨量营销、千川评论的统一管理。支持按关键词、账户、视频筛选评论，进行回复、隐藏、置顶及批量操作，还可下载评论数据；针对非原生账户，可设置关键词、感情、句式等多维度自动回复规则，最多创建10条；通过「设置-协作者管理」分配管理员、优化师等角色的评论查看/管理权限，助力高效维护用户互动，提升平台服务体验。我们公司做抖音广告已经多年了，对于抖音广告投放有非常专业的运营经验；如果您想做抖音广告投放的话可以联系我们，咨询电话是：15210303112（微信号码）